Czym zajmuje się agencja marketingowa?
Zakres usług agencji marketingowej obejmuje cały łańcuch działań, m.in. ustalenia kierunku marketingu, jego realizację oraz wnioski z danych. Do najważniejszych zadań agencji marketingowej należą:
- Opracowywanie strategii marketingowych – rozpoznanie sytuacji, wybór grup docelowych, pozycjonowanie, cele/KPI, plan kanałów, narzędzi i budżetów.
- Prowadzenie kampanii reklamowych – obejmuje konfigurację i prowadzenie płatnych działań, np. Google Ads, Meta Ads.
- Pozycjonowanie stron (SEO) – to przeprowadzanie audytu technicznego serwisu, plan treści i linkowanie. SEO obejmuje także porządkowanie indeksacji oraz nawigacji wewnętrznej.
- Content marketing – polega na tworzeniu treści na strony/blogi, np. artykułów, poradników, case studies, e-booków, materiałów do newsletterów. Dobry content marketing ma z góry ustalony harmonogram publikacji.
- Obsługa mediów społecznościowych – w social mediach ważna jest odpowiednia strategia, która bazuje na regularności, dostosowaniu tematów do aktualnych potrzeb marki, moderacji, współprac z twórcami oraz reklam płatnych na danym kanale przekazu.
- Analityka internetowa i raportowanie – to konfiguracja pomiaru, atrybucja, cykliczne raporty i rekomendacje opracowywane na podstawie wyników.
- E-mail marketing i automatyzacje – jest to ważna część działań agencji, która skupia się na określeniu komunikacji, testach oraz dbałości o dostarczalność treści marketingowych.
- Kreacja i produkcja – agencja zajmuje się też tworzeniem koncepcji marketingowych, copywritingu, tworzeniu projektów graficznych, materiałów wideo i landing pages.
- Optymalizacja konwersji (CRO) – obejmuje testy A/B, analizę, usprawnienia formularzy i stron docelowych.
Dzięki tym licznym zadaniom, agencja marketingowa wspiera markę w rozwoju zapewniając spójność działań we wszystkich kanałach, pilnując celów i budżetu oraz przekładając dane na konkretne decyzje.
Jakie są rodzaje agencji marketingowych?
Podział na rodzaje agencji marketingowych wynika z dominującej specjalizacji i sposobu ich pracy. Wśród nich znajdują się:
- Full-service (360°) – taka agencja prowadzi strategię i większość działań w wielu kanałach. To ona koordynuje podwykonawców i łączy cele w jeden, spójny plan.
- Performance – ten rodzaj koncentruje się na kampaniach rozliczanych za wynik (sprzedaż, lead), optymalizacji budżetu i atrybucji.
- Agencja SEO – skupia się przede wszystkim na widoczności organicznej: audyty, treści, technika, linki i porządek w indeksacji.
- Social media – ten rodzaj agencji marketingowej w szczególności dba o treści, moderację i reklamy w serwisach społecznościowych. Często działa z naciskiem na formaty wideo i współprace z influencerami.
- Content marketing – agencja zajmuje się planowaniem i produkcją treści eksperckich, które budują ruch i zaufanie do marki.
- Kreatywna/brandingowa – tworzy tożsamość marki (nazwa, system wizualny, język), koncepty kampanii i materiały kreatywne.
- PR – ten rodzaj agencji marketingowej odpowiada za relacje z mediami, materiały prasowe, przygotowanie do sytuacji kryzysowych i komunikację ekspercką.
- E-commerce – jest to marketing sklepów internetowych, feedów produktowych oraz działań promocyjnych w marketplace’ach.
- Marketing automation/CRM – w tym przypadku komunikacja oparta jest na danych, które mają usprawnić komunikację z klientami. Agencja wykorzystuje dane do automatyzacji powtarzalnych działań marketingowych.
Wiele firm łączy kilka kompetencji i tworzy zespoły projektowe pod konkretny cel marki. Dzięki temu strategia, kreacja i sposób działania funkcjonują jako spójny proces. Taki model skraca drogę od wniosków pochodzących z danych do wdrożeń, ogranicza silosy i pozwala porównywać efekty w tych samych oknach czasu.