Jak działa AI?
System sztucznej inteligencji uczy się na przykładach, m.in. na: dokumentach, obrazach, nagraniach, historii decyzji. Na tej podstawie przewiduje, klasyfikuje albo tworzy wstępne wersje treści, poleceń, obliczeń czy propozycji rozwiązania problemu. Widać to w dwóch trybach:
- rozpoznawczym, np. sortowanie zgłoszeń serwisowych, wyłapywanie duplikatów ofert, ocena ryzyka transakcji;
- generatywnym, np. szkic opisu produktu z tabeli parametrów, streszczenie rozmowy sprzedażowej, propozycje nagłówków.
AI nie myśli jak człowiek, a zamiast tego podaje najlepszą odpowiedź na podstawie wzorców z danych. To właśnie dlatego sztuczna inteligencja powinna być traktowana jako wsparcie w pracy, nauce czy codziennych zapytaniach. Zawsze należy wziąć pod uwagę konieczność weryfikacji jej odpowiedzi oraz wdrożenie ewentualnych poprawek.
Gdzie można znaleźć zastosowania AI?
Sztuczna inteligencja jest już praktycznie wszędzie, a jej zastosowania może zauważyć w licznych przestrzeniach, zarówno prywatnych, jak i biznesowych.
Przykładowo, w obsłudze klienta AI odpowiada na najczęstsze pytania, natomiast trudniejsze sprawy kieruje do właściwej osoby i proponuje gotowe odpowiedzi na podstawie treści zgłoszenia. Z kolei w marketingu pomaga znaleźć tematy treści i określić intencje wyszukiwań. Pomaga też w planie treści, personalizuje rekomendacje na stronie oraz w newsletterze. W sprzedaży pomaga zachować porządek w notatkach z rozmów i ocenić szanse w lejku. W e-commerce dopasowuje produkty do zachowania użytkownika i prognozuje popyt. Natomiast w back-office automatyzuje pracę z dokumentami.
Również w przestrzeni prywatnej AI okazuje się dużym wsparciem. Z pomocą sztucznej inteligencji łatwiej i szybciej poznać odpowiedzi na nurtujące nas pytania, dotyczące praktycznie każdej dziedziny, m.in. tego, jak pielęgnować kwiaty, co zrobić na obiad czy kiedy są największe promocje. Co więcej, AI może za Ciebie wyszukać specjalistów, np. lekarzy, prawników, usługi beauty. Posortuje Ci ich, a Ty dostajesz bazę najlepszych ekspertów w swojej okolicy. To również dobre rozwiązanie do nauki, ponieważ pomaga w rozwiązywaniu trudnych zagadnień z wielu dziedzin.
Jak odpowiedzialnie korzystać z AI?
Mimo że AI to ogromne udogodnienie i wsparcie, z którego warto korzystać, to jednak czasami się myli. Nawet, jeśli jego odpowiedzi brzmią bardzo wiarygodnie, to nadal mogą zawierać nieprawdziwe informacje. Na wynik odpowiedzi sztucznej inteligencji wpływa jakość i aktualność danych oraz kontekst, którego system może nie wyłapywać.
Zadbaj też o prywatność i prawa do używanych materiałów. Korzystając z AI, daj sprecyzowane zadanie i kontekst, zapisuj źródła oraz zmiany, a w trudnych przypadkach zawsze sprawdzaj informacje ręcznie. Dzięki temu sztuczna inteligencja stanie się Twoim wsparciem w pracy, nauce i codziennych obowiązkach.