Jak działa Content marketing i jak oceniać jego efekty?
Proces zaczyna się od rozpoznania pytań, obiekcji i warunków decyzji po stronie odbiorców:
- analiza zapytań,
- analiza rozmów sprzedażowych,
- wsparcie klienta.
Na tej podstawie powstaje plan tematów z przypisanym celem i docelową akcją dla każdego materiału. Ich forma i długość wynikają z zadania – czasami będzie to szczegółowy poradnik z tabelą parametrów, innym razem krótsze wyjaśnienie, nagranie z wdrożenia albo narzędzie pomagające policzyć koszty.
Dystrybucja treści łączy kanały własne i zewnętrzne: wyszukiwarkę (dopasowanie do intencji i logiczne linkowanie wewnętrzne), newsletter, profile społecznościowe, partnerów branżowych oraz sprzedaż, która używa treści w rozmowach. Liczy się udział wejść z tematów o jasnej intencji, przewidywalne przejścia do kolejnych kroków, liczba wartościowych zapytań oraz rola treści w procesie (pierwszy kontakt, asysta przy decyzji).
Testy Content marketingu prowadzi się na jednej zmianie naraz – treści, kącie ujęcia albo wezwaniu do działania, a wnioski przekłada na kolejne publikacje. Treść, która nie ma dystrybucji i nie prowadzi dalej, pozostaje kosztem. Natomiast treść oparta na faktach, jasno osadzona w procesie i spięta z następnym krokiem pracuje na wynik.