Co powinien zawierać dobry opis produktu?
Sednem opisu produktu są fakty, które wpływają na wybór, czyli:
- parametry i materiały,
- wymiary lub pojemności,
- kompatybilność z innymi elementami,
- wymagania montażowe lub eksploatacyjne,
- sytuacje, w których produkt nie zadziała tak, jak oczekuje kupujący.
Warto dodać kontekst użycia, tzn. dla kogo jest ten wariant, w jakich scenariuszach sprawdza się najlepiej, jak wypada na tle najbliższych alternatyw w ofercie. Jeśli znaczenie mają certyfikaty, normy albo wyniki testów, opis powinien je przywołać i podlinkować do źródła. Rolą tekstu jest też poprowadzenie dalej: do tabeli specyfikacji, instrukcji PDF, FAQ, porównania modeli lub kontaktu z doradcą, tak aby klient nie musiał szukać odpowiedzi poza kartą produktu.
Jakie są zasady pisania dobrego opisu produktu?
Najważniejszą zasadą jest to, że najpierw mówisz językiem użytkownika, a dopiero potem terminologią katalogową. Pierwszy akapit powinien streścić dla kogo i do czego jest dany produkt, dzięki czemu odwiedzający od razu wie, czy trafił we właściwe miejsce. W dalszej części rozwijasz szczegóły w logicznej kolejności: sposób działania, główne parametry z ich znaczeniem w użyciu, warunki i ograniczenia, pielęgnacja lub serwis.
W opisie produktu unikaj ogólników i nie obiecuj, że coś jest na zawsze. Jeśli efekt zależy od montażu, temperatury, podłoża czy dopasowania części, to napisz to wprost. Liczby podaj z jednostkami i zakresem tolerancji, a różnice między wariantami tłumacz jasno, tak żeby czytelnik potrafił sam wybrać wersję odpowiednią dla siebie. Tekst wspieraj zdjęciami detali, krótkimi grafikami i linkami do dowodów (certyfikat, atest, pomiary).
Aspekty techniczne opisu produktu
Opis powinien być spójny z nagłówkami H1-H2, tytułem w <title> i pozostałymi informacjami. Dane powtarzalne (wymiary, materiały, zgodność modeli) lepiej umieścić w tabeli specyfikacji, a w tekście zostawić interpretację, czyli co te liczby znaczą dla użytkownika. Linki wewnętrzne powinny prowadzić do wersji kanonicznych instrukcji, porównań i akcesoriów, tak żeby ścieżka decyzji była krótka i przewidywalna. Co ważne, wersja mobilna musi być równie czytelna jak desktopowa, a zwłaszcza kolejność sekcji i dostęp do zdjęć oraz FAQ.
Skuteczność opisu produktu weryfikuje się zachowaniem użytkowników: czas do kliknięcia w “Dodaj do koszyka” lub “Zapytaj o produkt”, udział powrotów do wyszukiwarki tuż po wejściu, pytania trafiające do obsługi mimo obecnego tekstu oraz zwroty z powodów “produkt niezgodny z oczekiwaniami”. Jeśli te wskaźniki nie wyglądają dobrze, najczęściej brakuje konkretu, jasnego rozróżnienia wariantów albo odpowiedzi na najczęstsze obiekcje.