Jakie są rodzaje remarketingu?
Istnieje kilka typów remarketingu. Są to:
- Remarketing wyświetleniowy, który kieruje banery i wideo do osób z określonym zachowaniem (oglądający produkt X, czytający konkretny poradnik). W wyszukiwarce stosuje się listy dla reklam (RLSA): ktoś, kto już był na stronie, widzi inny komunikat lub wyższe stawki na ważne zapytania.
- Remarketing dynamiczny podkłada do reklamy dokładnie te produkty/usługi, które odbiorca oglądał, z aktualną ceną i zdjęciem.
- Remarketing na wydarzenia, który działa w kanałach społecznościowych na obejrzane wideo, interakcję z profilem, a także listy oparte na danych własnych.
- Remarketing oparty na e-mail/SMS po akcji użytkownika (porzucony koszyk, przypomnienie o ofercie, materiały po webinarze). Formalnie to automatyzacja, ale pełni tę samą funkcję “wróć i dokończ”.
Pamiętaj, że typ remarketingu wybierasz pod ostatni krok użytkownika i kanał komunikacji, tak żeby komunikat był maksymalnie konkretny, listy były świeże, a kliknięcie prowadziło prosto do właściwej strony docelowej.
Gdzie stosować remarketing?
Remarketingiem najczęściej domyka się koszyki i oferty: przypomnienie, informacja o dostępności, rabat progowy lub prosty argument “dlaczego teraz" W usługach dobrze działa sekwencja: wizyta na stronie rozwiązania → case study → zaproszenie na rozmowę/demo. W treściach edukacyjnych remarketing prowadzi od poradnika do właściwej kategorii lub zapisu na listę. Po zakupie pomaga w doborze akcesoriów albo w reaktywacji klienta po czasie (przypomnienie o serwisie, uzupełnieniu materiałów). W wyszukiwarce RLSA pozwala przejąć zapytania ogólne od osób, które już znają markę.
Jakie są zalety i wady remarketingu?
Mocną stroną remarketingu jest trafność: odbiorca już wykazał zainteresowanie, więc współczynnik konwersji będzie wyższy, a koszt działania niższy niż w nowych kampaniach. Remarketing skraca też czas do decyzji i pozwala mówić konkretem (cena, termin, wariant).
Ograniczenia remarketingu są dwa. Po pierwsze skala, ponieważ docierasz tylko do tych, którzy już Cię znają. Po drugie prywatność i pomiar: część ruchu nie ma plików cookie śledzących, aplikacje pocztowe mogą zafałszować sygnały, a zbyt agresywna częstotliwość irytuje i psuje wizerunek marki.
Jak skutecznie zastosować remarketing?
Segmentuj po intencji: osobno oglądający listę, osobno karta produktu, osobno koszyk i osobno klienci po zakupie. Dostosuj komunikat do ostatniego kroku i prowadź na właściwą stronę docelową, np. baner z produktem ma kierować do jego karty, nie na stronę główną. Ogranicz częstotliwość i ustaw okna czasowe członkostwa.
W dynamicznych kampaniach pilnuj jakości feedu (nazwy, ceny, dostępność), ponieważ to on odpowiada za reklamę. Po stronie zgodności zapewnij wybór zgód i konfigurację narzędzi pod te zgody; aktualnych klientów z otwartymi zgłoszeniami wykluczaj, żeby nie przepalać budżetu. Mierz efekt po działaniach, nie po samych wyświetleniach: koszt/leada lub koszt/zakupu, udział w przychodzie i – gdy to możliwe – wpływ potwierdzony testem z grupą kontrolną.