Jak tworzyć opisy na marketplace?

Marketplace są to platformy sprzedażowe, które łączą wielu sprzedawców w jednym miejscu. Klient wchodzi tam po porównanie ofert: ceny, parametrów, czasu dostawy i opinii. Opis produktu musi więc pomóc wyszukiwarce platformy dopasować ofertę do zapytania i dać kupującemu sygnał, czy dany wariant jest dla niego. Jeśli treść jest zbyt ogólna, klient przechodzi do konkurencji. Dlatego opisy na marketplace powinny być krótkie i rzeczowe. 

Co powinno znaleźć się w opisie na marketplace, żeby sprzedawał i nie generował zwrotów?

Na początek zacznij od określenia najważniejszych informacji o produkcie. Istotne są dane, które klient może porównać pomiędzy ofertami. Są to m.in.: 

• wymiary,
• materiał,
• pojemność,
• moc,
• kompatybilność,
• zakres regulacji,
• standardy i oznaczenia.  

Do tego dochodzi zawartość zestawu, czyli co dokładnie zawiera produkt. Podaj też informacje, które pomagają klientowi podjąć dobrą decyzję i ograniczają liczbę nietrafionych zakupów: jak dobrać rozmiar, jakie są ograniczenia produktu, jak wygląda pielęgnacja i na jakich zasadach działa gwarancja. 

Jeśli produkt występuje w kilku wariantach, nie łącz ich w jednym opisie. Różnice wskaż już na wstępie, ponieważ kupujący wiedzieć, które parametry dotyczą wybranego koloru albo rozmiaru, a które innej wersji.

Jak skonstruować opis na marketplace?

Opis na marketplace powinien prowadzić kupującego do podjęcia decyzji: zapoznanie się z ofertą → porównanie jej z innymi ofertami → podjęcie decyzji. Najkorzystniejszy jest układ, w którym najpierw podajesz najważniejsze informacje, a dopiero potem rozwijasz szczegóły.  

Na początek dodaj 2-3 zdania, które odpowiadają na pytania: co to jest, do czego służy i co odróżnia ten produkt od innych w tej samej kategorii? Nie używaj ogólników typu “wysoka jakość” czy “najlepszy wybór”. Zamiast tego wpisz dokładną cechę, która odróżnia Twój produkt od pozostałych, np. gramaturę, klasę produktu czy zakres regulacji. 

W kolejnym kroku przejdź do parametrów, które przedstawisz w formie czytelnej listy lub krótkich linijek z etykietami, podaj m.in. wymiary. W opisach na platformach ludzie szukają szybkich informacji o produkcie. 

Dopiero na końcu podaj zastosowania i użyteczność. Jeśli produkt ma cechę, która może brzmieć zbyt technicznie, dopowiedz to, co to daje w użyciu. Przykład: “filtr klasy H13” ma duże znaczenie, ponieważ dzięki temu klient porównuje faktyczny poziom filtracji, a nie ogólne hasło “filtr HEPA”. 

Jak wplatać słowa kluczowe w opisach na marketplace, żeby wyglądało naturalnie?

Marketplace ma własną wyszukiwarkę, więc opis powinien mówić językiem kupującego. Użytkownicy wpisują tam najczęściej: typ produktu + parametr + zastosowanie. Dlatego podstawowe frazy powinny pojawić się w tytule, na początku opisu i w sekcji parametrów. 

Warto też używać synonimów wtedy, kiedy brzmią naturalnie i nie wprowadzają chaosu, np. “buty robocze” i “obuwie ochronne”, “kurtka przeciwdeszczowa” i “kurtka wodoodporna”. Jeżeli platforma ma pola parametrów, wypełnij je, ponieważ często to one decydują o wyświetleniach w filtrach, a opis ma jedynie potwierdzić, że oferta jest odpowiednio dopasowana. 

Jakie informacje budują zaufanie na marketplace?

Na marketplace kupuje się od sprzedawcy, którego zwykle się nie zna. Dlatego w opisie powinny znaleźć się elementy domykające wątpliwości, tj.: 

• precyzyjne wymiary,
• wskazówka jak dobrać rozmiar,
• kompatybilność,
• co jest w zestawie,
• warunki gwarancji. 

To właśnie są te kwestie, które wpływają na podjętą decyzję o zakupie i ograniczają ewentualne rozczarowanie po dostawie. 

Jednocześnie nie ukrywaj ograniczeń produktu. Jeśli coś nie działa w każdych warunkach albo wymaga konkretnego montażu, napisz to w opisie na marketplace. Taki zapis zmniejsza liczbę zwrotów i chroni ocenę oferty. 

Jak poprawiać opisy na marketplace na podstawie wyników?

Opis na platformie warto traktować jak element do optymalizacji. Jeśli Twoja oferta ma wyświetlenia, jednak nie generuje wielu zakupów, problemem najczęściej jest początek opisu lub tytuł. To przez nie klient nie znajduje od razu informacji, których szuka. 

Jeśli zakupy są, ale rosną zwroty, wówczas zwykle brakuje doprecyzowania kwestii tj. rozmiarów, zawartości zestawu, kompatybilności albo warunków użycia. Najważniejsze jest wprowadzenie drobnych poprawek, np. dopisanie jednego parametru, uporządkowanie listy, skrócenie wstępu, przeniesienie konkretnych informacji wyżej.