Kursy online – jak skutecznie je sprzedawać?

Kurs może być dopracowany merytorycznie, a mimo to nie sprzedawać się dobrze. Najczęściej chodzi o trzy rzeczy: oferta nie mówi jasno, dla kogo to jest i co daje, komunikacja trafia w zbyt szeroką grupę, a proces zakupu jest niepotrzebnie skomplikowany. W tym artykule poznasz sprawdzone sposoby na sprzedaży kursów: od decyzji sprzedażowej, przez stronę i SEO, po prowadzenie platformy i automatyzacje, które uporządkują marketing. 

Kursy online – co dają użytkownikowi?

Kursy online dają przede wszystkim wiedzę, doświadczenie i rozwój. Dlatego na początek warto stworzyć dobry opis kursu, w którym będzie zawarte co Twój kurs oferuje odbiorcy oraz co zyska po jego zakończeniu. Przykładowo, jeśli sprzedajesz kurs angielskiego online, niech dotyczy on konkretnych sytuacji życiowych, które znajdą swoje odzwierciedlenie na co dzień, np.: umiejętne przeprowadzenie rozmowy rekrutacyjnej, nauka pisania e-maili do klientów czy nauka przeprowadzenia spotkań z zespołem po angielsku. Z kolei przy kursach excel online rezultat jest jeszcze korzystniejszy: uczestnik ma nauczyć się jak szybciej robić zestawienia, tabele i raporty. 

W przypadku tematów zawodowych albo formalnych (np. kurs pedagogiczny online, kurs wychowawcy kolonijnego online, kurs BHP online) dochodzi jeszcze warstwa wymagań i zasad zaliczenia, aby uczestnik otrzymał certyfikat potwierdzający jego kompetencje. Tutaj brak precyzji w określeniu zalet wynikających z danego kursu, szybko zamienia się w małą liczbę sprzedanych e-kursów. 

Ważny jest też dobrze prowadzony marketing kursu online, ponieważ bez niego wszystko się rozjeżdża. Dlatego dobierasz grupę docelową, poznajesz jej potrzeby i dopiero wtedy budujesz przekaz, jakim chcesz komunikować się ze swoimi potencjalnymi klientami. 

Jakie są najpopularniejsze kursy online?

Na kursy online warto popatrzeć przez to, jak użytkownicy szukają szkoleń. Frazy typu kursy językowe online, kursy zawodowe online czy kursy online z certyfikatem są szerokie, ale intencja jest zwykle bardzo konkretna: “muszę się nauczyć X, bo inaczej tracę czas /pieniądze/okazję/możliwość awansu”. Dlatego w opisie i w treściach na blogu pokaż zastosowanie i to, co użytkownik zyska po zakończeniu szkolenia na Twojej platformie: 

• kurs niemieckiego online, kurs francuskiego online lub innego języka przeznaczony jest dla osób, które mają wyjazd, pracę lub rodzinę za granicą, albo chcą doskonalić swój język ze względu na pasję; 
• na kurs księgowości online decydują się osoby, które chcą zmienić swoją branżę albo usprawnić działalności w firmie; 
• kurs pierwszej pomocy online jest przydatny dla osób, które czują odpowiedzialność w pracy lub w domu; 
• kurs trenera personalnego online sprawdza się dla sportowców rozwijających swoje pasje i chcących doskonalić swoją pracę z klientami; 
• kursy hobbystyczne, np. kurs fotografii online, kurs szycia online, kurs florystyczny online albo kurs makijażu online są przeznaczone dla osób, którym zależy na stałym rozwoju swoich pasji. 

Jeśli masz niszę, nie bój się jej. Kurs rolniczy online czy asystentka stomatologiczna kurs online mogą sprzedawać się równie dobrze co kurs rozwoju osobistego. Są one precyzyjne, dzięki czemu trafiają dokładnie do Twoich odbiorców. Z punktu widzenia SEO to też wygodniejsze, ponieważ łatwiej przebić się na frazach, które nie są tak mocno oblegane przez konkurencję i lepiej odpowiadają na konkretne zapytania użytkowników. 

Oferta kursu online: program, który gwarantuje sukces

Wiele stron z kursami wygląda jak katalog. Jest na nim lista modułów, kilka zdań o prowadzącym i przycisk “kup teraz”. Jednak to za mało, żeby przyciągnąć klientów. W zbyt prostym opisie użytkownik nie wie, co zyska i jak kurs będzie prowadzony. Dlatego na stronie z e-kursami warto wprowadzić konstrukcję, która odpowiada na pytania w naturalnej kolejności.

Najpierw pokaż, co uczestnik będzie umiał zrobić po kursie, np. będzie biegle porozumiewać się w języku hiszpańskim w codziennych sytuacjach. Potem doprecyzuj, komu kurs pomoże najbardziej i jakie są warunki, żeby móc w nim uczestniczyć (czy trzeba znać podstawy, ile czasu tygodniowo wystarczy). Dopiero później daj program, gdzie opiszesz krok po kroku przebieg kursu. 

Odpowiedni układ platformy jest szczególnie ważny przy kursach, które oferują podobne rezultaty, ale jednocześnie różnią się między sobą. Kurs hiszpańskiego online dla turysty będzie czymś innym niż kurs dla osoby pracującej z klientem. Tak samo kursy włoskiego online mogą być konwersacyjne albo jedynie prowadzone do dobrego zdania egzaminu. Warto już w nazwie kursu napisać dla kogo będzie on dobrym rozwiązaniem, ponieważ w przeciwnym razie Twoja oferta konkuruje głównie ceną. 

Kursy online z certyfikatem – dlaczego są ważne dla klienta?

W opisach kursów online z certyfikatami powinny znaleźć się zasady otrzymania certyfikatu (test, zadania, próg zaliczenia). Konieczne jest także umieszczenie informacji, co dokładnie dokument potwierdza, m.in. zakres materiału, umiejętności, prawo do wykonywania zawodu. Warto też ująć, w jakich sytuacjach dany e-learning się przydaje. 

Dzięki temu, kurs może podnieść kompetencje użytkownika oraz poprawić jego wiarygodność na rynku pracy czy w szkole. Jeśli sprzedajesz szkolenia specjalistyczne, tj. TUS kurs certyfikowany online, kursy dla opiekunów (np. kurs opiekuna w żłobku online, szybki kurs opiekuna medycznego online) albo kursy przygotowujące do pracy, jasne zasady są częścią produktu – bez nich trudno budować zaufanie. 

Jak cena i pakiety wpływają na wybór kursu online?

Najgorsze, co można zrobić, to mieć jeden wariant i jedną cenę dla wszystkich użytkowników. Dobrze sprzedaje się oferta, w której klient rozumie, za co dopłaca. Działa układ, w którym jest podział na poszczególne poziomy wiedzy lub dostęp do informacji, np.: 

• wersja podstawowa – dla osób bez doświadczenia lub oferujący sam dostęp do materiałów; 
• wersja rozszerzona – dla osób, które chcą doskonalić swoje umiejętności. Obejmuje sprawdzenie zadań, konsultacje grupowe albo dodatkowe materiały; 
• wersja premium – dla osób zaawansowanych. Oferuje naukę w warunkach 1:1, audyt, indywidualny plan nauki. 

Można też zaproponować darmowe kursy online jako wersję próbną dla nowych użytkowników. Są to kursy online za darmo dla tych osób, które chcą zobaczyć, czy kurs jest przeznaczony dla nich. 

Darmowe kursy online jako przedsmak: jak zrobić to mądrze? 

Darmowy materiał przyciąga użytkowników, jeśli rozwiązuje jeden problem i pokazuje Twoją metodę. Nie musi być długi. Dobrze sprawdza się 30-40 minut wartościowego webinaru, który zainteresuje odbiorców do dalszego uczestnictwa w kursie. 

Przykładowo, jeśli tworzysz kurs dietetyki online, np. pokaż analizę jadłospisu i częste błędy żywieniowe. Jeśli sprzedajesz kurs księgowości online, daj prosty przykład dokumentów i sposób ich uporządkowania. Przy kursie pierwszej pomocy online możesz stworzyć moduł o reakcji w pierwszych minutach i krótki test sprawdzający z wiedzy. W przypadku kursów kreatywnych, np. kursy grafiki komputerowej online albo kurs fotografii online, darmowy fragment powinien kończyć się zadaniem i wskazówkami, jak ocenić efekt. 

Pamiętaj, że darmowy materiał ma prowadzić do kolejnego kroku, jakim jest zapisanie się do płatnej wersji kursu. Dlatego postaw w nim na jedno, jasno określone zagadnienie, które da szybki efekt i jednocześnie pokaże, że pełny program rozwiązuje problem szerzej. 

Kiedy platforma zaczyna sprzedawać Twój produkt?

Na początku wiele osób sprzedaje przez proste narzędzia. To może być dobrym rozwiązaniem, dopóki nie chcesz skalować, robić subskrypcji, budować społeczności albo rozwijać kurs jak produkt (z nowymi modułami, dostępami, webinariami, materiałami wideo i audio). 

Jeżeli myślisz o własnej platformie do tworzenia e-kursów, to sprawdź ofertę Box Please. Specjaliści z Box Please stworzą dla Ciebie dedykowane platformy pod kursy i treści na żądanie. W ofercie znajdziesz m.in. tworzenie dedykowanych platform e-learningowych i streamingowych, nastawionych na sprzedaż kursów oraz materiałów wideo i audio (VOD/AOD), z elementami webinarów i społeczności. 

Platformę można integrować z narzędziami marketingowymi, płatniczymi i analitycznymi, a monetyzacja nie musi kończyć się na jednorazowej sprzedaży. Box Please oferuje również możliwość subskrypcji czy płatne webinarów. Takie rozwiązanie ułatwia sprzedaż, ponieważ skraca drogę od zainteresowania do zakupu, dostęp i pomaga domykać proces po stronie użytkownika. 

Automatyzacje marketingowe w kursach online

Sprzedaż kursu rzadko dzieje się po jednym kontakcie. Ktoś czyta, wraca, porównuje, odkłada decyzję na później. Jeśli wszystko opiera się na ręcznym przypominaniu użytkownikom, szybko tracisz kontrolę nad lejkiem sprzedaży. 

W Box Please podejście do tworzenia platform z e-kursami oparte jest na diagnozie problemu, rozpisaniu procesu i zrobieniu prototypu automatyzacji, a potem integracji z narzędziami typu CRM czy e-commerce oraz testach i optymalizacji. Dzięki temu automatyzujesz przypomnienia o rozpoczęciu kursu, wiadomości po pobraniu darmowego materiału, sekwencję przed zamknięciem sprzedaży, a także obsługę po zakupie. 

Warto przetestować, jak ludzie rozumieją Twoją ofertę, cenę i opis efektu. Ciekawym kierunkiem jest testowanie komunikacji na próbie odbiorców i zbieranie opinii, zanim uruchomisz większą kampanię. Box Please oferuje współpracę opartą o zaangażowaną społeczność i możliwość zadawania pytań użytkownikom, a następnie dostarczanie raportów z analizą wyników. 

Jeśli chcesz sprzedawać skuteczniej, zacznij od jednego zdania o rezultacie, dopasuj ofertę do konkretnej grupy docelowej, dopracuj stronę i dopiero wtedy wzmacniaj ruch: treściami, SEO, reklamą, automatyzacjami. W międzyczasie testuj komunikację na odbiorcach.